Política de devoluciones, cambios y reembolsos

¿QUÉ ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Si no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Cualquier recargo estacional se incluirá en el total de entrega de su pedido y no es reembolsable.

Visite nuestro portal de devoluciones para comenzar nuestro proceso normal de devolución.

Asegúrese de que el producto esté en su estado y embalaje original.

No podemos devolver ningún artículo o mercancía obtenida de un minorista que no sea nuestro sitio web.

Devuelva el producto al minorista original.

USUARIOS CON CUENTA

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Mira el pedido que deseas devolver y selecciona Devolver artículos o Cambio de talla gratuito.

Seleccione el producto a devolver, el motivo de la devolución y el método de pago para su reembolso.

Si cambias, selecciona el producto a cambiar y tu nueva talla.

Siga las sencillas instrucciones de devolución de etiquetas y envíos proporcionadas.

USUARIOS INVITADOS

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Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para encontrar los detalles de su pedido.

Selecciona Devolver artículos o Cambio de talla gratuito.

Seleccione el producto a devolver, el motivo de la devolución y el método de pago para su reembolso.

Si cambias, selecciona el producto a cambiar y tu nueva talla.

Siga las sencillas instrucciones de devolución de etiquetas y envíos proporcionadas.

FÁCIL IMPRESIÓN DE ETIQUETAS Y DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS

Una vez que haya seguido las indicaciones para completar su devolución o cambio en el sitio web, se le proporcionará una etiqueta de devolución. Para devolver su pedido, simplemente:

Imprime la etiqueta de devolución. ¿Sin impresora? Simplemente guarde el código QR de devolución de UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin o la etiqueta de devolución en su dispositivo móvil para mostrarlo durante la entrega.

Empaque los artículos que desea devolver en la caja original o cualquiera disponible para usted.

Selle la caja y coloque su etiqueta de devolución sobre la etiqueta de entrega original o muestre el código QR de devolución de UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin durante la entrega.

Lleve su paquete a un lugar de devolución.

Procesaremos su devolución dentro de los 21 días hábiles desde que nuestra instalación la reciba.

El procesamiento de su devolución incluirá una inspección de calidad completa de cada producto antes de que se apruebe un reembolso.

Después de que su devolución se procese con una inspección de calidad completa y se apruebe un reembolso, recibirá un crédito emitido a su forma de pago original dentro de los 10 días hábiles.

¿PUEDO HACER UN CAMBIO?

Actualmente ofrecemos cambios de tamaño libre si hay existencias disponibles. Siga los pasos de intercambio en el flujo de devolución/cambio y tenga en cuenta los siguientes detalles:

Se creará una nueva orden de cambio para el tamaño que seleccionó. Su orden de cambio es válida por siete días; por lo tanto, debe entregar el artículo original al transportista de devolución dentro de ese plazo. Su pedido de cambio comenzará a procesarse una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado el producto devuelto. Todos los artículos devueltos/intercambiados están sujetos a inspección por parte de nuestro Equipo de Almacén. Espere hasta 21 días hábiles más los tiempos de envío estándar para la entrega de todos los artículos intercambiados. Se enviará un correo electrónico con el seguimiento de su pedido de cambio una vez que se envíe su pedido. También puede encontrar su información de seguimiento en su Historial de pedidos.

Si no entrega su(s) artículo(s) devuelto(s) dentro de los siete días, su orden de cambio será cancelada. Después de esto, aún puede recibir un reembolso devolviendo su artículo al transportista. El reembolso se emitirá una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado el producto devuelto.

No podemos cambiar la mercancía obtenida de un minorista que no sea el sitio web. Devuelva el producto al minorista original.